Merveilleuse Jacynthe,
J’ai regardé le live ce matin où tu expliquais qu’il n’y aurait plus de rabais. Tout de suite, j’ai trouvé que ta décision faisait beaucoup de sens. J’ai d’abord été cliente MJ à vos tout débuts. J’ai ensuite travaillé pour vous et je suis maintenant de nouveau cliente : l’ancienne employée et la cliente approuvent ta décision.
J’ai ensuite regardé ton live en soirée. J’ai été bouleversée et j’ai eu envie de t’écrire. De t’envoyer de l’énergie et de l’amour.
Lorsque je t’ai découverte, tu as été un pivot important pour moi. Je t’en serai éternellement reconnaissante. Quel a été mon bonheur lorsque tu as ensuite vendu tes premiers produits en ligne. L’huile nettoyante et le sérum à la rose me comblaient de bonheur. Être. C’était suffisant.
Ton entreprise a ensuite grandi et tu as proposé de nouveaux produits (beaucoup à la demande des clients, ne l’oublions pas !). Donc si aujourd’hui on se retrouve devant tous ces produits, c’est parce que tu as accepté de répondre à nos besoins. Nous n’avons pas le droit de te reprocher de ne pas pouvoir tous se les payer aujourd’hui.
Il y a tellement de choses à dire ! Je ne garantis pas que je ne vais pas me perdre dans mes idées.
Premièrement, je n’ai jamais rencontré les gens derrière les marques que j’apprécie. Tu es la seule. Et tu es disponible pour nous tous les jours. Tu es à la tête d’une grande entreprise; tu as sans doute bien d’autres choses à faire, mais tu nous fais toujours passer avant tout.
Mais vous avez toujours tenu bon. Sans jamais perdre le sourire, votre gentillesse ni votre générosité.
Malheureusement, les gens ne se rendent pas compte de ce que vous pouvez faire pour nous. Comme hypothéquer la maison pour nous offrir une gamme de maquillage (merci Sylvain d’avoir dit oui !!). Vous allez loin pour nous gâter.
Il est donc normal que nous prenions le relais et nos responsabilités de consommateurs. Vous nous offrez un bel éventail de produits. À nous de trouver notre stratégie et notre routine beauté qui convienne à notre peau et à notre portefeuille.
Oui, les rabais sur les items plus dispendieux étaient appréciés. Il faut aussi réaliser que, sur certains produits, le 20 % de rabais représentait parfois « que » quelques dollars (comprenez-moi bien, je ne critique pas ces rabais; je critique le fait qu’on puisse être révolté qu’une entreprise n’offre plus ces rabais qui parfois étaient en bas de 10 $). Je tiens aussi à préciser que je ne suis pas quelqu’un avec un grand salaire. J’ai moi aussi à me passer de certains produits et savez-vous quoi ? Ça fait du bien parfois de se « faire dire non » par la vie, par le portefeuille. On apprécie ce que l’on a et on continue de rêver. Un jour, je m’offrirai la gamme botanique. Aujourd’hui, je ne peux pas… Mais en rêver est excitant !! Lorsque MJ a débuté, il n’y avait rien de mieux que mon sérum à la rose. Pourquoi arrêter de l’honorer ?? Il a changé ma vie. Bien avant Botanique (qui la changera plus tard, j’en suis certaine).
Et il est important de reconnaître que tu n’es pas en mode « représentation », mais bien en mode « écoute ». Ça aussi, c’est unique.
Deuxièmement, on peut avoir une confiance aveugle en MJ. Et cela n’a pas de prix. Nous avons la paix d’esprit en utilisant tes produits. Je préfère la qualité de tes produits à plein prix (prix qui sont justes) que de me mettre je ne sais quoi sur la peau ou dans l’organisme, mais à rabais. C’est un non-sens.
Troisièmement, il faut que les clients utilisent leur intelligence et qu’ils soient matures !! Nous avons tous des souhaits, des rêves, mais il faut aussi être réalistes par moment. Même si je veux un manteau Arcteryx, des Birkenstock et un Subaru flambant neuf, pour l’instant je ne le peux pas. Et jamais il ne me viendrait à l’esprit d’aller faire « le bacon » devant les présidents de ces compagnies pour réclamer un rabais. J’ai toujours été peinée de l’ingratitude de plusieurs personnes qui te suivent. Comment ne pas voir tout ce que MJ donne en temps, en argent, en bienveillance ?? Il faut être sacrément de mauvaise foi pour l’ignorer…
Quatrièmement, soyons reconnaissants que ta santé tienne le coup (mais comment fais-tu ?). J’ai vécu une drôle d’émotion lorsque j’ai acheté mes tout premiers produits MJ à vos débuts. J’ai été prise de panique (vraiment) à l’idée que vous puissiez ne plus exister un jour. J’avais enfin trouvé ma marque. Celle qui me donnerait enfin une belle peau, en santé et lumineuse. J’ai déjà eu peur qu’on vous perde pour raison de santé, puis parce que « des gens » n’ont cessé de vous mettre des bâtons dans les roues. J’ai aussi eu peur que vous en ayez assez de tous ces clients… comment dire… trop exigeants, désagréables, méchants.
Jacynthe, tu es une grande dame du Québec. Vraiment.
Tu es passionnée, intègre et tellement lumineuse. Tu es inspirante et forte. Vraie et sensible.
Je te souhaite que ta décision t’apporte le bonheur. Que MJ se repose un peu après toutes ces années à donner beaucoup (trop ?).
Vous avez la plus belle compagnie. Si simple et si chic.
Vous changez la vie de tellement de gens. Ne nous lâchez pas. On ne vous lâchera pas.
Sylvain, Louis, Charles et Jonathan,
Je me suis spontanément adressée à Jacynthe. Mais bien sûr, ces bons mots vous sont aussi adressés.
Au plaisir de vous croiser et de vous trouver heureux et apaisés.
Avec affection,
E
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