Frequently Asked Questions
Creating an account is all it takes! In just a few clicks, you'll be part of our exclusive community and start enjoying all the benefits reserved for the MJ Fan Club.
No. To be part of the loyalty program, you must create an account. Simply subscribing to the newsletter is not enough.
No. Products marked Refrigerated and gift cards are excluded from the loyalty program.
Yes! Whether you shop online or in-store, you earn points. In-store, simply mention your customer account at checkout to have your points added.
Yes. After 12 consecutive months without use , your points balance will reset to zero. Remember to redeem your points regularly to take full advantage of your rewards!
Les récompenses sont accessibles dans la section « Échangez contre des produits » de la page du programme de loyauté. Elles varient selon les saisons et peuvent être modifiées sans préavis.
Log in to your account, then go to the Loyalty Program page. In the “Redeem for Products” section, click the Redeem button under the desired reward(s).
Une fois la transaction complétée et les points utilisés, ceux-ci ne peuvent ni être remboursés ni échangés contre un autre produit.
Si la transaction n’a pas encore été finalisée, vous pouvez récupérer vos points en retirant simplement la récompense de votre panier.
Non. La livraison gratuite s’applique uniquement lorsque le montant total de votre commande, avant taxes et hors produits gratuits, atteint le seuil requis.
Notre programme de loyauté évolue régulièrement, et les récompenses peuvent être modifiées ou retirées sans préavis. Nous vous invitons à consulter la section « Échangez contre des produits » pour découvrir les nouvelles offres disponibles.
Oui, tout à fait. Vos points peuvent être utilisés aussi bien en ligne qu’en magasin pour obtenir des récompenses du programme de loyauté.
Rendez-vous dans la section « Vos récompenses exclusives ». Votre niveau actuel est indiqué par la bannière « Niveau actuel ».