Livraison express en 3 heures

Recevez vos produits* Maison Jacynthe directement à votre porte en moins de 3 heures**, grâce à notre partenaire de livraison Eva. 

Ce service vous permet de commander en ligne et de profiter d’une livraison express en 3 heures depuis l’une de nos boutiques, dans les régions desservies. 

  • Commandez avant 15 h pour une livraison le jour même. 
  • Les livraisons sont effectuées directement à votre domicile par notre service de livraison express en 3 heures, tous les jours de la semaine (jusqu’à 18h) et de la fin de semaine (jusqu’à 17h). 
  • 12,49 $ par commande - seulement 2,99$ de plus que la livraison standard. 
  • Livraison gratuite pour les commandes de 120$ et plus! 

Profitez de notre service de livraison express en 3 heures

Simple, fiable et sécuritaire, ce nouveau service de livraison vous permet de recevoir votre commande directement à domicile, plus rapidement, même la fin de semaine. Tout ça pour seulement 2,99 $ de plus que la livraison standard.

Comment cela fonctionne-t-il ? 

Lorsque vous effectuez une commande en ligne et que vous utilisez une adresse de livraison proche de l’une de nos boutiques éligibles au service de livraison express en 3 heures, l’option de livraison 3 heures Eva vous sera automatiquement proposée, en plus de la livraison standard.

Les livraisons express en 3 heures sont effectuées 7 jours sur 7, incluant les samedis et dimanches, mais excluant les jours fériés. Vous recevrez votre colis directement à votre porte par l’entremise de Eva, notre partenaire de livraison.

Pour bénéficier de ce service :

Sélectionnez  Livraison 3 heures Eva au moment de passer votre commande.
Votre commande est préparée en boutique.
Un membre livreur d’Eva la récupère et vous la livre directement.
Vous recevrez un lien de suivi en temps réel pour suivre l’arrivée de votre commande.

Quelles sont les adresses desservies par la livraison express en 3 heures ?

Dans le cadre de notre projet pilote, nous sommes heureux de vous offrir la livraison express en seulement 3 heures depuis l’une des boutiques listées ci-dessous. Les codes postaux indiqués ci-après sont éligibles à ce service rapide.

H2L, H2K, H2H, H2J, H2T, H2W, H2X, H2Z, H2Y, H3B, H3C, H3K, H3E, H2S, H2G, H1Y, H1W, H2V, H3A, H3G, H3H, H3J, H4G, H4H, H8P, H4E, H8N, H8R, H4C, H3Z, H3Y, H4A, H4B, H4X, H3V, H3T, H3S, H3W, H3X, H4V, H1V, H1X, H1N, H1M, H1T, H1S, H2A, H2E, H2R, H3N, H3P, H3R, H4P, H4W, H8S, H2P, H2N, H2M, H1Z, H1R, H1P, H1G, H1H, H2B, H2C, H3L, H4N, H3M, H4J, H4K, H4K, H4L, H4R, H4M, H4T, H8T, H4S, H4Y, H9P, H9S, H8Y, H9B, H9P, H9R, H9G, H9A, H8Z, H9H 

Nos heures d’ouverture : 

Lundi au vendredi: 10 à 18h 
Samedi 10 à 17h 
Dimanche 11 à 17h 

J7E, J7G, J7H, J7R, J7P, J7C, J7B, J6Z, J7A, J6Y, J6Y, J7J, J5N, J7N, H7A, H7C, H7B, H7J, H7H, H7K, H7M, H7G, H7N, H7S, H7L, H7P, H7T, H7V, H7W, H7R, H7Y, H7X, H7E  

Nos heures d’ouverture : 

Lundi au vendredi: 10 à 18h 
Samedi 10 à 17h 
Dimanche 11 à 17h 

J5Z, J6A, J5Y, J6V, J6W, J6X, J7K, J6X, H1L, H1K, H1J, H1E, H1C, H1B, H1A, J7L 

Nos heures d’ouverture : 

Lundi au vendredi: 10 à 18h 
Samedi 10 à 17h 
Dimanche 11 à 17h 

J3V, J3Z, J3Y, J4Z, J4Y, J4X, J4V, J4S, J4R, J4P, J4K, J4T, J4L, J4H, J4K, J4G, J4N, J4M, J4J, J4W 

Nos heures d’ouverture : 

Lundi au vendredi: 10 à 18h 
Samedi 10 à 17h 
Dimanche 11 à 17h 

G9A, G9C, G9B, G8T, G8Z, G8Y, G8V, G8W 

Nos heures d’ouverture : 

Lundi au vendredi: 10 à 18h 
Samedi 10 à 17h 
Dimanche 11 à 17h 

G1H, G1C, G1E, G1J, G1L, G1M, G2J, G2K, G1G, G2L, G1B, G2M, G2N, G3E, G2B, G2C, G1P, G1N, G1S, G1A, G1K, G3B, G3G, G2A, G3J, G2G, G2E, G1X, G1V, G1T, G1W, G1Y, G3A, G3K 

Nos heures d’ouverture : 

Lundi au vendredi: 10 à 18h 
Samedi 10 à 17h 
Dimanche 11 à 17h 

Heures de livraison 

Selon les heures d’ouverture de votre boutique Maison Jacynthe, votre commande peut être livrée en express dans un délai de seulement 3 heures après sa préparation par nos équipes. 

Les livraisons s’effectuent selon les horaires suivants : 

lundi au vendredi 10h00 à 18h00 

samedi et dimanche 11h00 à 17h00 

Suivez votre commande en temps réel

Un courriel vous sera envoyé pour confirmer votre commande, et un autre lorsqu’elle sera prête à être livrée. Ce deuxième courriel inclura un numéro de repérage pour connaitre le statut de livraison de votre colis.

Fournissez un numéro de cellulaire local et valide au moment de la commande. Ceci vous permettra de recevoir un message texte de Eva vous avisant que le chauffeur est en route et vous pourrez même suivre en temps réel votre colis jusqu’à destination.

Veuillez noter qu'il est possible que le transporteur communique avec vous par téléphone via un numéro privé pour compléter la livraison. Assurez-vous de fournir un numéro de téléphone local lors de votre commande puisque le transporteur n'a pas la possibilité d'appeler des numéros internationaux.

Informations à noter pour faciliter la livraison de votre commande

Au moment du paiement, assurez-vous de fournir un numéro de téléphone valide (idéalement un cellulaire) où on pourra vous joindre en cas de besoin au moment de la livraison.
Les livraisons express en 3 heures seront complétées devant la porte d’entrée de la plupart des domiciles. Les livraisons dans les immeubles multilogements seront complétées à l’entrée principale ou dans le lobby de l’immeuble. Des exceptions seront considérées par les livreurs pour des situations exceptionnelles.
Surveillez les messages textes, les courriels de Eva et les appels entrants privés.

* Sélection limitée aux produits éligibles à ce service. Sont exclus : les produits réfrigérés et frais, les cartes-cadeaux, la billetterie, les exclusivités en ligne et les abonnements. Offre valable sous réserve de disponibilité au moment de la préparation de votre commande.

** Les délais de livraison pourraient varier en raison de circonstances hors de notre contrôle (ex. fermeture de route, accident majeur). Les taxes de vente applicables ne sont pas incluses dans les frais de livraison. Les frais de livraison sont sujets à changement sans préavis.

QUESTIONS FRÉQUENTES

1 Combien coûte la livraison express en 3 heures?
Des frais fixes de 12,49 $ (taxes en sus) s’appliquent à toute livraison express en 3 heures offerte sur maisonjacynthe.ca. Pour les commandes de 120$ et plus, la livraison express en 3 heures est gratuite!
2 Suis-je éligible pour la livraison express en 3 heures?
Voyez la liste des régions déservies par le service de livraison express.
3 Pourquoi le service n’est pas disponible partout au Québec?
Pour l'instant, nous procédons à une première phase de pilotage sur certains territoires. Cette phase de pilotage permettra la mise en place du service de façon graduelle et efficace. Si les résultats sont concluants, nous prévoyons d'élargir le territoire couvert.
4 Que faire si le service de livraison express en 3 heures n’est pas disponible dans ma région?
Le service de livraison standard est disponible partout.
5 Comment puis-je modifier ou annuler une commande en livraison express en 3 heures?
Une commande en préparation ne peut être ni modifiée ni annulée. Pour toute question ou tout enjeu lié à votre commande, veuillez contacter le 1 450 444-7644 ou info@maisonjacynthe.ca dans les plus brefs délais.
6 Qu’arrivera-t-il si je ne suis pas présent pour recevoir ma commande?
Pour garantir le bon fonctionnement du service de livraison, veuillez vous assurer d’être présent à l’adresse de livraison pendant la fenêtre des trois heures. Une fois arrivé à destination, le livreur vérifie l’adresse via l’application, prend une photo de la commande déposée et vous remet votre livraison. Si vous n’êtes pas présent, il attendra cinq minutes et tentera de vous contacter par téléphone via l’application. En cas d’absence prolongée, la commande sera laissée automatiquement à l’adresse de livraison, de manière la plus sécuritaire possible.
7 Que faire si la commande que j’ai reçue est erronée ou endommagée?
Pour toute question concernant une livraison, vous pouvez contacter directement l’équipe d’Eva. Téléphone : +1 514-543-3667 Courriel:  support.quebec@goeva.com Veuillez vous assurer d’être présent à l’adresse de livraison pendant la fenêtre de trois heures.
8 Comment puis-je suivre ma commande livraison express en 3 heures?
Suite à votre commande, un lien de suivi vous sera envoyé par courriel et par message texte. Vous pourrez cliquer sur le lien pour suivre l'état de votre commande.
9 Puis-je faire livrer mon colis à l’appartement d’un immeuble multilogements?
Les livraisons expresses en 3 heures seront complétées devant la porte d’entrée de la plupart des domiciles. Les livraisons dans les immeubles multilogements seront complétées à l’entrée principale ou dans le lobby de l’immeuble. Des exceptions seront considérées par les livreurs pour des situations exceptionnelles.