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Jacynthe et son équipe vous répondent.

Nous espérons que vous trouverez une réponse à vos question dans cette rubrique. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle; il nous fera plaisir de vous répondre.

Question sur mon compte client

Comment réinitialiser mon mot de passe ? 
Sélectionnez le bouton "Mot de passe oublié" sur la page de connexion ou en suivant le lien ici.
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En quoi consiste les points de fidélité ? 

Accumulez des points échangeables contre des produits. Ces points ne sont non remboursables. Pour en savoir plus, visitez les lien suivant : Programme fidélité  

Comment récupérer votre numéro de suivi de commande ?  
Une fois la commande effectuée et votre commande traitée, un numéro de suivi vous sera envoyé sur votre adresse de courriel. 
 
Comment voir l’état de sa commande ? 
Nous vous envoyons vos commandes avec 3 differents

Veuillez utiliser votre numéro de suivi sur le site de Postes Canada pour suivre en temps réel l’avancée de votre commande : https://www.canadapost.ca/trackweb/fr#/home. 
  

Comment choisir votre routine de soin? Vos questions par type de peau.

Quel type de produit serait idéal pour mes taches brunes (taches pigmentaires) et mes taches hormonales ? 
 Pour lutter contre vos taches pigmentaires nous vous proposons notre produit Exfopur. Il stimule la microcirculation et nettoie en profondeur afin de retrouver douceur et souplesse. 

Quel type de produit conviendrait à ma peau mixte ?  
Idéals pour rééquilibrer les fonctions sébacées, nos sérums et nos huiles nettoyantes sont les partenaires phares pour votre peau mixte. De plus, dans la majorité des cas, nos sérums ont un effet wow !    
  
Mon enfant fait de l'eczéma, puis-je lui appliquer du sérum ?     
 “Center of Researches” déclare que les cas de problèmes de peau chez les enfants ont quadruplé dans les dix dernières années. Les colorants alimentaires peuvent être responsables, tout comme le gluten. Il est bon de tenter de retirer certains aliments de leur menu et de constater les améliorations.   
Conseil de Jacynthe : “Je ne suis pas positionnée pour vous recommander dans des cas comme celui-ci, mais si mon enfant connaissait un problème de peau, je prendrais la chance d'essayer le sérum à la goutte combinée au karité. Il est évident que j'opterais pour une solution naturelle avant d'appliquer un produit chimique sur sa peau.  “ 
 Vous pouvez lire ici ces deux articles concernant l'eczéma et les enfants :    
 https://maisonjacynthe.ca/fr/blog/et-sil-y-avait-des-solutions-a-leczema/   
 https://maisonjacynthe.ca/fr/blog/eczema-et-rosacee-de-plus-en-plus-et-meme-chez-les-enfants/   
  
Ma peau est encore sèche après l'application du sérum. Que faire ?     
Le sérum apprend à la peau à garder son hydratation si bien qu'une personne souffrant de peau sèche (qui tire) pourrait très bien, en hiver, ajouter une goutte de glycérine dans son sérum avant son application. Le masque de karité profiterait aussi à votre peau grâce à son effet assouplissant. 
Conseil de Jacynthe : “Le sérum doit être appliqué sur une peau humide. Versez une pipette de sérum au creux de sa main puis on ajoute une goutte de glycérine végétale pour garder la peau humide plus longtemps” 
 
Quel est la solution idéale pour prévenir l’apparition des points noirs (autant chez les adultes que les adolescents) ?     
Notre huile nettoyante est le partenaire idéal pour extraire les points noirs de votre peau. 
 

Votre rituel soin : 
Quelle est la différence entre le concentré de déodorant et le déodorant vaporisateur ? 
Le vaporisateur contient de l’alcool de grain (1 vaporisation sous chaque aisselle) et l’autre est à l’état pur, doté que d’huiles essentielles (une goutte appliquée au doigt sur chacune des aisselles). Quand on se rase, il est certain que celui contenant de l’alcool va créer une sensation de brûlure. Dans ce cas, on utilise le concentré.   
Quelle est l’importance de l’utilisation de la débarbouillette dans le rituel quotidien ?    
Comme l’huile nettoyante liquéfie le sébum, on s’assure de bien l’enlever avec la débarbouillette humide.   
 Quel est le sérum le plus efficace pour prévenir les signes de vieillissement ?     
 Bien qu’ils soient identiques à 98%, le sérum à la rose sera celui qui sera le plus antirides. 
Quel est le meilleur rajeunissant & anti-âge pour la peau ?    
Nos sérums contiennent les meilleures huiles végétales aux plus puissantes extractions (CO2) pour retirer un arsenal qui nourrit en profondeur collagène & céramides (même notre huile nettoyante comporte du géranium qui stimule, dès cette étape de notre rituel, le collagène).  
On dit que d'intégrer dans notre alimentation des fruits et légumes de couleur orangée supporteraient de l'intérieur le rajeunissement (on n'a rien contre vieillir mais pourquoi pas en vitalité et beauté).  
Un autre secret est de bien nettoyer, matin et soir, son visage avec l'huile nettoyante (rien ne déloge aussi bien les toxines accumulées pendant la nuit ou la journée tout en permettant à la peau de bien respirer sans la déshydrater).  
    
Quoi utiliser pour se démaquiller et nettoyer son visage ?    
L'huile nettoyante remplit les deux fonctions, sans agresser la peau. Elle agit aussi au niveau du sébum.  
Verser l'équivalent d'une pipette d'huile nettoyante au creux de ma main et enduire son visage en terminant par mes paupières du bout des doigts délicatement puis, je rince à la débarbouillette ou sous la douche.” 
“Je passe un coton sec sous l'œil sur les cils pour enlever l'extra d'huile, toujours délicatement”  
Conseil de Jacynthe : “Il n'y a rien comme un corps gras pour déloger les impuretés, saletés. Pensez au mécanicien dont les mains sont noires à la fin de sa journée : il les plonge dans le gras pour les nettoyer, ce qu'un savon ne pourrait faire.” 
  
Comment dois-je appliquer le sérum et faut-il ajouter une crème pour les yeux ?    
 L'important est d'avoir la peau humide au moment où on applique le sérum :  
Première étape, on vaporise d'eau florale  
Deuxième étape, pendant que la peau est encore humide, on applique le sérum : on verse quelques gouttes au creux de sa main (l'équivalent d'un 5 sous ou d'une pipette) puis, on enduit son visage.  
Troisième étape, on ne met ni crème et ni produit pour le contour des yeux. Le sérum devient l'unique soin matin et soir dont on a besoin pour le visage ainsi que pour le contour de l'œil.    
Pour en savoir plus sur mon rituel, cliquez ici. (https://www.facebook.com/maisonjacynthe/videos/246738962870466/?epa=SEARCH_BOX)  

Les questions sur l'alimentation végétale : 

Quel appareil Jacynthe utilise-t-elle pour faire son beurre de noix ?     
“Le meilleur appareil pour faire de beurre de noix reste un robot de cuisine. Le beurre de noix et graines se mélangent très bien, même sans eau.” 
Conseil de Jacynthe : “Attention, les mélangeurs comme le Vitamix ont besoin de liquide pour bien fonctionner.”    
Où trouve-t-on les ingrédients dans les listes d'épicerie ?    
La plupart se trouve dans les épiceries grande surface, même en région. Vous pouvez demander à votre épicier de faire venir votre ingrédient-santé ou commander en ligne dans différents sites d’aliments-santé.  
Les déshydrateurs d’aliments altèrent ou affectent-ils les nutriments ?    
Non, les nutriments sont conservés.  
 J’aimerais connaître des recettes santé pour enfants.    
  Cliquez-ici pour consulter les recettes pour enfants (https://maisonjacynthe.ca/fr/blog/recette-categorie/enfants/)  
 
 
Vos questions  : 
Les soins de Jacynthe sont-ils sécuritaires pendant la grossesse ?    
 Le dosage d'huiles essentielles est faible... (et perso, je prends le karité sur mon ventre qui couve!) cependant pour plus d'informations, veuillez svp lire cet article concernant les huiles essentielles concernant la grossesse.  
 Maison Jacynthe se décharge de toutes responsabilités. L’ensemble de l’information contenue dans cet article ne cherche pas à substituer un traitement allopathique justifié ni écarter l’expertise du corps médical. Il revient à chaque individu de prendre en charge sa santé, de s’informer et d’apporter les changements nécessaires afin d’améliorer sa condition. La supervision thérapeutique, par un professionnel qualifié dans le domaine de la santé, dont la naturopathie, est fortement suggérée.  
    
Comment choisissez-vous les ingrédients et d’où proviennent-ils ?    
 Voyez ici un aperçu des ingrédients très prisés de nos soins deuxième génération et la charte pour nos soins pour la peau.  
  
  
 Méli-Mélo 
Utilisez-vous de l'huile de palme dans vos produits ?    
 Non. 
 Est-ce que l’on peut s’hydrater seulement avec le beurre de karité ?   
 Bien qu’il améliore grandement l’élasticité de la peau, appliqué TOUS les jours sur le visage, c’est trop « gras », cela viendrait générer davantage de comédons et grains de milium. Même chose pour l’huile d’amande douce, les molécules sont trop grosses et ça vient boucher les pores du visage. Il peut cependant être appliqué tous les jours sur le corps sans problème. 
Le programme de fidélité est-il toujours en place ? 
Veuillez noter que le programme de loyauté de Maison Jacynthe n'est actuellement pas disponible. Toutefois, nous conservons un historique de vos commandes avec nous et celles-ci seront prises en compte dans votre calcul de points lorsque le programme sera de retour. Merci de votre compréhension. 
 
 
 
 
 Avis    
 Maison Jacynthe se décharge de toutes responsabilités.  
L’ensemble de l’information contenue sur le site ne cherche pas à substituer un traitement allopathique justifié ni écarter l’expertise du corps médical. Il revient à chaque individu de prendre en charge sa santé, de s’informer et d’apporter les changements nécessaires afin d’améliorer sa condition. La supervision thérapeutique par un professionnel qualifié dans le domaine de la santé est fortement suggérée.