Plus vous accumulez de points, plus vous atteindrez des récompenses rapidement !
J’affectionne
0 - 19 999 points MJ
1$ = 10 points
J’aime
20 000 - 39 999 points MJ
1$ = 12 points
J’adore
40 000 points MJ et plus
1$ = 15 points
FAQ
- PROGRAMME DE LOYAUTÉ -
Comment m’inscrire au programme de fidélité ?
Les détenteurs d'un compte Maison Jacynthe sont immédiatement membres du programme et peuvent accumuler des points. Vous pouvez donc commencer à accumuler des points dès maintenant !
Si vous n’avez pas encore un compte Maison Jacynthe, il suffit de se créer un compte pour commencer à accumuler des points.
Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Notre programme de fidélité récompense votre loyauté par des avantages croissants à mesure que vous accumulez des points. Voici comment cela fonctionne :
Niveau J'affectionne : De 0 à 19 999 points MJ, chaque dollar dépensé vous rapporte 10 points.
Niveau J'aime : De 20 000 à 39 999 points MJ, chaque dollar dépensé vous rapporte 12 points.
Niveau J'adore : À partir de 40 000 points MJ, vous atteignez notre niveau le plus élevé, où chaque dollar dépensé vous rapporte 15 points.
Il est important de noter que lorsque vous utilisez vos points pour obtenir des récompenses, votre solde de points est ajusté en conséquence.
Par exemple, si vous dépensez tous vos points, après avoir atteint le niveau J’adore comportant 18 000 points, vous retournerez au taux initial de 10 points par dollar dépensé, correspondant au niveau J’affectionne.
Comment échanger mes points ?
Pour utiliser vos points, échangez-les contre des produits gratuits personnalisés par notre programme de fidélité.
Pour connaître la procédure, consulter la section Échanger vos points de loyauté.
Est-ce que je peux accumuler des points sur tous mes achats ?
Presque ! Les points sont cumulés sur les produits à prix régulier.
Certaines exclusions s’appliquent :
Les produits dans la catégorie «Dernière chance»
Les certificats cadeaux
Les produits du bistro ainsi que les aliments
Tous les produits sous l'onglet MJ Épicerie
À noter que le programme de loyauté ne peut être combiné à aucune autre promotion.
Peut-on se faire rembourser ou échanger ses points ?
Une fois la transaction complétée et vos points utilisés, ils ne peuvent ni être récupérés ni échangés contre un autre produit.
Si la transaction n'a pas été complétée et vous souhaitez annuler votre coupon, il est possible de récupérer vos points :
Cliquer sur la bulle rose en bas à gauche de votre écran intitulé Maison Jacynthe - Programme de loyauté.
Cliquer sur l'icône du profil à droite de Catalogue de récompenses.
Cliquer sur Historique.
Cliquer sur Annuler le coupon.
Comment puis-je annuler mon coupon ?
Si la transaction n'a pas été complétée et vous souhaitez annuler votre coupon, il est possible de récupérer vos points :
Cliquer sur la bulle rose en bas à gauche de votre écran intitulé Maison Jacynthe - Programme de loyauté.
Cliquer sur l'icône du profil à droite de Catalogue de récompenses.
Cliquer sur Historique.
Cliquer sur Annuler le coupon.
Est-ce que les points ont une date d’expiration ?
Veuillez noter qu'après 12 mois consécutifs sans utilisation de vos points accumulés, votre solde sera réinitialisé à zéro. Restez actif en échangeant vos points pour des récompenses pour maximiser vos avantages !
Est-ce que la valeur de mon produit gratuit me permet d’atteindre le montant pour obtenir la livraison gratuite ?
Non, la livraison est gratuite lorsque vous atteignez le montant indiqué avant les taxes.
J'ai gardé mes points pour une récompense spécifique, mais elle n'est plus disponible. Que puis-je faire ?
Notre programme de loyauté évolue, et les récompenses peuvent changer sans préavis.
À quelle fréquence les récompenses changent-elles ?
Notre programme de loyauté vous offre de nouvelles récompenses à chaque saison. Les gratuités peuvent changer sans préavis.
Est-il possible d'utiliser nos points en ligne pour obtenir des cadeaux du catalogue lors d'achats en magasin ?
Certainement, vos points sont échangeables aussi bien en ligne qu'en magasin. En magasin, vous avez la possibilité d'échanger vos points contre plusieurs récompenses. En ligne, seul un cadeau gratuit par commande est autorisé.
Comment puis-je consulter mon niveau ?
Pour consulter votre niveau, cliquez sur la bulle rose intitulée Maison Jacynthe - Programme de loyauté, en bas à gauche de votre écran. Ensuite, sélectionnez le cadre affichant une icône en forme de médaille.
